Sí, puedes comprar boletos en nuestras oficinas ubicadas en Cusco, Ollantaytambo y Machu Picchu Pueblo, así como en las estaciones de tren. Sin embargo, recomendamos reservar en línea o vía WhatsApp, especialmente en temporada alta, ya que la disponibilidad en los mostradores puede ser limitada.

Recomendamos reservar con la mayor anticipación posible, sobre todo durante los meses de mayor demanda. Si bien es posible adquirir boletos el mismo día en nuestras oficinas o en línea hasta un día antes del viaje, la mejor disponibilidad —especialmente para horarios preferidos y clases de servicio— se obtiene al reservar con al menos 30 días de anticipación.

Si pierdes tu tren, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ten en cuenta que, una vez que el tren ha partido, no es posible realizar cambios ni reembolsos. En algunos casos, y según disponibilidad, podríamos ofrecer una salida alternativa con una tarifa especial. Por ello, es recomendable llegar a la estación con suficiente tiempo de anticipación.

Nuestros servicios parten desde distintos puntos, por lo que no todas las salidas se realizan desde la misma estación. Los principales puntos de embarque incluyen la Av. El Sol en Cusco (para el Servicio Bimodal bus-tren), la estación de Ollantaytambo y los servicios de llegada y retorno desde Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes). Revisa cuidadosamente tu itinerario para confirmar el punto de salida correspondiente a tu viaje.

El Servicio Bimodal incluye un bus exclusivo de Inca Rail desde nuestras oficinas en Av. El Sol 843, Cusco (se recomienda llegar 30 minutos antes de la salida), hasta nuestro estacionamiento privado en Ollantaytambo (aproximadamente 2 horas de viaje), seguido de un trayecto en tren de alrededor de 1 hora y 40 minutos hasta Machu Picchu Pueblo. Para el retorno, se aplica el mismo servicio coordinado desde Machu Picchu Pueblo hacia Cusco, combinando tren y bus.

Al llegar a Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes), puedes tomar un bus de subida hasta la entrada de la ciudadela, con una duración aproximada de 30 minutos. Como alternativa, también puedes realizar la caminata, que toma alrededor de 2 horas y 30 minutos, dependiendo del ritmo y las condiciones. Los boletos de bus se venden cerca de la salida de la estación.

Sí, puedes reservar cómodamente tus boletos de retorno junto con el viaje de ida con Inca Rail. Esto garantiza un plan de viaje coordinado y mayor tranquilidad. Recomendamos reservar los boletos de ida y vuelta con anticipación para asegurar los horarios que mejor se adapten a tu itinerario.