Comunicado Oficial - 02.10.2026 - 18:00

Lima, 02 de outubro de 2026

Prezados passageiros,

Informamos que, devido a um incidente ocorrido hoje aproximadamente às 13h25 na região de Pampacahua, no trecho ferroviário Ollantaytambo–Machu Picchu Pueblo, a circulação de trens encontra-se temporariamente suspensa por determinação da concessionária da ferrovia, Ferrocarril Transandino S.A. (FTSA).

No momento, estamos aguardando a autorização da concessionária da ferrovia para a liberação da via e, assim, podermos retomar nossas operações.

Esta situação poderá gerar atrasos e afetar alguns dos nossos serviços programados. Nossa prioridade é garantir a segurança de nossos passageiros e colaboradores.

Manteremos nossos passageiros informados sobre a retomada dos serviços por meio de nossos canais oficiais de comunicação.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Agências de viagens e operadoras de turismo: entre em contato com seu representante responsável.

Central telefônica: +51 84 581860

WhatsApp corporativo: +51 991 754 287

E-mail de atendimento: contactcenter@incarail.com

BILHETERIAS

Cusco: Av. El Sol 843, altura da quadra 6, Cusco.

Cusco: Portal de Panes 105, Plaza de Armas.

Ollantaytambo: Calle Ferrocarril s/n, a 30 metros da estação de trem de Ollantaytambo.

Machu Picchu: Dentro da estação de trem de Machu Picchu, a 10 metros da ferrovia.

Agradecemos a sua compreensão.

Inca Rail