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Bilhetes de Trem e Rotas para Machu Picchu
Explore as opções de trem, rotas e informações sobre bilhetes para viajar até Machu Picchu.
Horários dos Trens
Consulte os horários de partida, rotas e duração das viagens de todos os serviços da Inca Rail entre Cusco, Ollantaytambo e Machu Picchu.
Serviços de Trem
Conheça as classes de trem da Inca Rail — The Voyager, The 360°, The Prime, The First Class e The Private — e descubra as comodidades incluídas em cada serviço.
Política de Bagagem
Entenda os limites de tamanho e peso da bagagem, quais itens são permitidos a bordo e como proceder com volumes maiores.
Como Chegar a Machu Picchu
Guia passo a passo para a conexão do trem até Machu Picchu, incluindo informações sobre o ônibus shuttle e recomendações de horários.
Gerenciar Minha Reserva
Altere ou cancele o seu bilhete, atualize as informações dos passageiros ou solicite um reembolso de forma simples. Todas as opções de gestão da reserva estão disponíveis aqui.
Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns — desde bilhetes e embarque até serviços de trem e dicas de viagem.
Fale Conosco
Entre em contacto para obter suporte personalizado por e-mail, telefone ou WhatsApp e receba ajuda antes, durante ou após a sua viagem.
Comece Aqui: Visão Geral da Sua Viagem a Machu Picchu
Viajar para Machu Picchu com a Inca Rail é simples quando conhece cada etapa do processo. A sua aventura é composta por três passos principais: comprar o seu bilhete, chegar à estação e seguir até Machu Picchu. Utilize esta visão geral para garantir uma experiência tranquila e sem stress.
Etapa 0: Planeie a Sua Aventura em Machu Picchu

Etapa 0: Planeie a Sua Aventura em Machu Picchu
Antes de reservar, explore as suas opções e reúna todas as informações necessárias para uma viagem tranquila: Bilhetes de Trem e Rotas para Machu Picchu. Aqui pode consultar as cidades de partida, classes de trem, horários e tipos de bilhetes para ajudar a planear o itinerário perfeito para Machu Picchu.
Antes de Reservar

Antes de Reservar
Escolha o serviço de trem que melhor se adapta ao seu horário e às suas preferências de conforto. A Inca Rail oferece The Voyager, The 360°, The Prime, The First Class e The Private, cada um com comodidades exclusivas. Considere:
Cidade de Partida: Decida se a sua viagem começará em Cusco ou em Ollantaytambo.
Preferências Cênicas: Escolha com base nas vistas pelas janelas e no conforto dos assentos, especialmente se deseja uma experiência panorâmica.
Horário da Viagem: Verifique a disponibilidade e os horários que melhor se encaixam no seu itinerário.
Para uma comparação detalhada de cada serviço, consulte:
Antes do Início da Viagem

Antes do Início da Viagem
Verifique a sua estação de partida: Cusco ou Ollantaytambo, de acordo com o trem escolhido.
Confirme os horários dos trens e a duração da viagem para organizar o seu dia de forma eficiente.
Prepare os documentos de viagem essenciais e a bagagem para que o embarque seja tranquilo.
Recursos úteis:
Horários dos Trens
Política de Bagagem
No Dia da Viagem

No Dia da Viagem
Garanta que tudo ocorra sem imprevistos seguindo estas dicas:
Chegada Antecipada: Chegue à estação com 30 a 60 minutos de antecedência em relação ao horário de partida.
Documentos à Mão: Tenha o bilhete e o documento de identificação/passaporte prontos para um check-in rápido.
Suporte e Orientação: Para informações específicas sobre a estação ou apoio de última hora, visite: Perguntas Frequentes
Conexão até Machu Picchu

Conexão até Machu Picchu
A sua viagem com a Inca Rail leva-o até a porta de entrada de Machu Picchu, em Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes). Ao chegar:
Serviço de Ônibus Shuttle: Utilize o ônibus que o transporta diretamente até a entrada do sítio histórico.
Aproveite ao Máximo a Visita: Planeie cuidadosamente o horário de entrada para evitar multidões e tirar o melhor proveito da sua experiência em Machu Picchu.
Guia completo passo a passo: Como Chegar a Machu Picchu Ao utilizar este guia, a sua viagem a um dos monumentos mais icónicos do mundo será uma experiência inesquecível — sem preocupações.
Estações, Embarque e Dicas de Viagem
Saber o que esperar na estação e durante o embarque pode tornar a sua viagem mais tranquila e sem stress.
Experiência a Bordo e Conforto no Trem
A viagem de trem da Inca Rail faz parte da própria aventura até Machu Picchu. Saber o que esperar pode tornar a sua experiência ainda mais especial.
Assentos e Comodidades
- Cada serviço de trem oferece características exclusivas, como janelas panorâmicas, assentos espaçosos e serviço de lanches a bordo.
- Os serviços premium, como First Class ou The Private, disponibilizam comodidades adicionais, incluindo áreas lounge e lanches gourmet.
- Alguns trens contam com vagões panorâmicos 360°, ideais para fotografia e para apreciar paisagens espetaculares.
Dicas de Conforto para os Viajantes
- Leve uma bolsa pequena com água, lanches, um casaco leve e itens pessoais.
- Aproveite as paisagens ao longo do percurso — a luz da manhã cedo proporciona as melhores fotografias.
- Para passageiros com necessidades de mobilidade, a equipa está disponível para auxiliar no embarque e na acomodação da bagagem.
Resolução de Problemas e Situações Inesperadas
O Centro de Ajuda da Inca Rail é ainda mais útil quando aborda situações reais que os viajantes podem enfrentar durante a viagem.
Dicas Práticas para uma Viagem Agradável a Machu Picchu
Aproveitar ao máximo a visita ao icónico Machu Picchu vai além de apenas reservar um bilhete de trem. Confira algumas dicas para tornar a sua experiência ainda melhor:
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Planeie o seu dia:Procure chegar a Machu Picchu logo pela manhã. Além de aproveitar temperaturas mais amenas, isso ajuda a evitar as multidões que se formam mais tarde.
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Prepare-se para o clima:As condições climáticas podem mudar rapidamente ao longo do dia. Leve um casaco impermeável leve ou poncho para estar preparado em qualquer situação.
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Calçado confortável:As trilhas e caminhos ao redor de Machu Picchu podem ser irregulares, íngremes ou escorregadios. Opte por sapatos resistentes, confortáveis e com boa aderência para se deslocar com segurança.
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Mantenha-se hidratado:Leve uma garrafa de água reutilizável para se manter hidratado durante a visita e alguns lanches leves para manter a energia enquanto explora o sítio.
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Dicas de fotografia:A luz suave da manhã proporciona excelentes condições para fotografar as ruínas. Durante a viagem de trem, aproveite as janelas panorâmicas para capturar vistas impressionantes do Vale Sagrado.
Perguntas Frequentes
Consulte a lista completa de Perguntas Frequentes aqui:
Ver todas as perguntas frequentesFale Conosco
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