Comunicado Oficial - 04.08.2026 - 20:00

Lima, 4 de agosto de 2026

Estimados pasajeros:

Les informamos que, debido a un evento natural que ha provocado un deslizamiento de piedras sobre la vía férrea, afectando la operación normal de nuestros servicios, el concesionario de la infraestructura ferroviaria ha dispuesto la suspensión inmediata de las operaciones ferroviarias en la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu Pueblo.

Esta medida se mantendrá durante el miércoles 5 de agosto, y permanecerá vigente hasta nuevo aviso.

Mientras tanto, continuaremos operando bajo un plan de contingencia para evacuar a los pasajeros que se encuentran en Machu Picchu Pueblo con destino a Ollantaytambo, de acuerdo con las disposiciones e indicaciones del concesionario de la vía férrea.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación, ajena a nuestro control, pueda ocasionar y agradecemos de antemano su comprensión.

Nuestro equipo continuará monitoreando la situación y les brindará información actualizada sobre la reanudación del servicio. Reiteramos nuestro compromiso de mantenerlos informados de manera oportuna a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nuestro equipo estará disponible para asistirlos en todo momento a través de nuestros canales habituales de atención y en nuestras boleterías.

Canales de atención:

• Agencias de viaje y tour operadores: contactar a su ejecutiva asignada.

• Central telefónica: +51 84 581860

• WhatsApp corporativo: +51 991 754 287

• Correo de atención: contactcenter@incarail.com

Boleterías:

• Cusco: Av. El Sol 843 (altura de la cuadra 6), Cusco.

• Cusco: Portal de Panes 105, Plaza de Armas.

• Ollantaytambo: Calle Ferrocarril s/n, a 30 metros de la estación de tren de Ollantaytambo.

• Machu Picchu: Dentro de la estación de tren de Machu Picchu, a 10 metros de la vía férrea.

Atentamente, Inca Rail