Comunicado oficial – Suspensão temporária das operações ferroviárias

Cusco – 16 de setembro de 2025

Comunicado Oficial: Suspensão Temporária das Operações

Prezados passageiros, Devido a manifestações sociais e restrições na região de Machu Picchu, todos os nossos serviços de trem, transporte bimodal e pacotes que incluam Machu Picchu foram suspensos até novo aviso. A empresa operadora da ferrovia, FETRANSA, informou que as operações só serão retomadas quando forem restabelecidas as condições de segurança necessárias. Portanto, no momento não é possível confirmar a data de retomada; no entanto, assim que recebermos a autorização correspondente e as garantias de segurança, comunicaremos imediatamente por meio de nossos canais oficiais. Na Inca Rail, nos preocupamos com a segurança e o bem-estar de todos os nossos passageiros. Por esse motivo, retomaremos as operações somente quando pudermos garantir que as condições de segurança sejam adequadas, mantendo uma comunicação transparente sobre todas as atualizações do processo.

Alterações, Reagendamentos e Reembolsos

Passageiros que precisarem reagendar, alterar ou cancelar sua viagem podem enviar sua solicitação para: cdpaxdirecto@incarail.com
Nossa equipe prestará assistência personalizada, garantindo suporte durante todo o processo e flexibilidade conforme as necessidades de cada passageiro.

Consultas

Para dúvidas ou informações adicionais sobre horários, serviços ou reservas, entre em contato via:
- WhatsApp: +51 987 801 369
- Central telefônica: +51 84 581860

Agradecemos a compreensão e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço seguro, confiável e de qualidade para todos os nossos passageiros.

Atenciosamente, Inca Rail