Comunicado Oficial - 04.08.2026 - 17:30

Lima, 04 de agosto de 2026

Prezados passageiros,

Informamos que, devido a um evento natural imprevisto que ocasionou um deslizamento de pedras sobre a via férrea e está impedindo a operação normal dos nossos serviços, somos obrigados a suspender imediatamente nossas operações na rota Ollantaytambo–Machu Picchu Pueblo, até novo aviso, por motivos de força maior.

Lamentamos profundamente os transtornos que esta situação, alheia ao nosso controle, possa ocasionar e agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Nossa equipe continuará fornecendo informações atualizadas sobre a retomada dos serviços por meio dos nossos canais habituais de atendimento.

Agradecemos a sua compreensão e reiteramos nosso compromisso de mantê-los informados oportunamente sobre qualquer novidade.

Nossa equipe estará disponível para prestar assistência a todo momento por meio dos nossos canais habituais de atendimento e das nossas bilheterias.

• Agências de viagem e operadores turísticos: entrar em contato com a executiva responsável.

• Central telefônica: +51 84 581860

• WhatsApp corporativo: +51 991 754 287

• E-mail de atendimento: contactcenter@incarail.com

Bilheterias:

• Cusco: Av. El Sol 843, na altura do quarteirão 6, Cusco.

• Cusco: Portal de Panes 105, Plaza de Armas.

• Ollantaytambo: Calle Ferrocarril, s/n, a 30 metros da estação de trem de Ollantaytambo.

• Machu Picchu Pueblo: dentro da estação de trem de Machu Picchu, a 10 metros da via férrea.

Atenciosamente,

Inca Rail