Comunicado oficial – Suspensión temporal de operaciones ferroviarias

Cusco - 16 de septiembre, 2025

Comunicado Oficial: Suspensión temporal de operaciones

Estimados pasajeros:

Debido a las manifestaciones sociales y las restricciones en la zona de Machu Picchu, todos nuestros servicios de tren, transporte bimodal y paquetes que incluyan Machu Picchu han sido suspendidos hasta nuevo aviso.

La empresa operadora de la vía férrea, FETRANSA, ha informado que las operaciones se reanudarán únicamente cuando se restablezcan las condiciones de seguridad necesarias. Por ello, actualmente no es posible confirmar la fecha de reanudación; sin embargo, tan pronto recibamos la autorización correspondiente y se cuente con las garantías, lo comunicaremos de manera inmediata a través de nuestros canales oficiales.

En Inca Rail nos preocupamos por la seguridad y bienestar de todos nuestros pasajeros. Por este motivo, solo reanudaremos nuestras operaciones cuando podamos garantizar que las condiciones de seguridad sean las adecuadas, y estaremos informando de manera transparente cada actualización en el proceso.

Cambios, reprogramaciones y devoluciones

• Los pasajeros que necesiten reprogramar, cambiar o cancelar su viaje pueden enviar su solicitud a

  cdpaxdirecto@incarail.com

• Nuestro equipo se encargará de brindar asistencia personalizada, asegurando que los pasajeros reciban soporte durante todo el proceso y manteniendo flexibilidad según sus necesidades.

Consultas

• Para dudas o información adicional sobre horarios, servicios o reservas, pueden contactarnos por:

  • WhatsApp: +51 987 801 369

  • Central telefónica: +51 84 581860

Agradecemos su comprensión y reiteramos nuestro compromiso de mantener un servicio seguro, confiable y de calidad para todos nuestros pasajeros.

Atentamente, Inca Rail