Comunicado Oficial - 04.08.2026 - 17:30

Lima, 04 de agosto de 2026

Estimados pasajeros:

Informamos que, debido a un evento natural fortuito que ha ocasionado un deslizamiento de piedras sobre la vía férrea e impide la operación normal de nuestros servicios, nos vemos en la obligación de suspender de manera inmediata nuestras operaciones en la ruta Ollantaytambo–Machu Picchu Pueblo, hasta nuevo aviso, por motivos de fuerza mayor.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación, ajena a nuestro control, pueda ocasionar y agradecemos de antemano su comprensión.

Nuestro equipo se mantendrá atento para brindarles información actualizada sobre la reanudación del servicio a través de nuestros canales habituales de atención.

Agradecemos su comprensión y reiteramos nuestro compromiso de mantenerlos informados oportunamente ante cualquier novedad.

Nuestro equipo estará disponible para asistirlos en todo momento a través de nuestros canales habituales de atención y en nuestras boleterías.

• Agencias de viaje y operadores turísticos: contactar a su ejecutiva asignada.

• Central telefónica: +51 84 581860

• WhatsApp corporativo: +51 991 754 287

• Correo de atención: contactcenter@incarail.com

Boleterías:

• Cusco: Av. El Sol 843, altura de la cuadra 6, Cusco.

• Cusco: Portal de Panes 105, Plaza de Armas.

• Ollantaytambo: Calle Ferrocarril s/n, a 30 metros de la estación de tren de Ollantaytambo.

• Machu Picchu Pueblo: dentro de la estación de tren de Machu Picchu, a 10 metros de la vía férrea.

Cordialmente,

Inca Rail