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Politiques d'annulation

politicas de cancelación

Le passager pourra demander l'annulation du service avec une anticipation d'au moins 24 heures à la date et à l'heure fixée du début du service. Pour ce faire, vous devez vous présenter à nos bureaux situés à Portal de Panes, Plaza de Armas, Cusco, en présentant le billet original ou le ticket d'achat.

politicas de cancelación

La procédure de retour est personnelle, le passager doit signer une note de crédit et ainsi procéder à l'annulation du billet et rembourser l'argent payé en utilisant le même moyen de paiement avec lequel l'achat a été effectué : paiement par carte de crédit ou espèces. Les frais qui provoquent le retour seront à la charge du passager, ceux-ci étant équivalents à 10% de la valeur du billet.

politicas de cancelación

Dans le cas où le billet a été acquis par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou pour toute autre raison légale, l'annulation du billet original doit être demandée par l’entreprise acquérant, pour laquelle un représentant de cette entreprise doit venir à nos bureaux pour signer et tamponner la note de crédit dans le délai établi ci-dessus. Les achats et/ou réservations acquis à tarif promotionnel n'admettent pas les changements de nom, de date, d'horaires, de fréquences et/ou de remboursement d'argent. De plus, dans de tels cas, l'argent sera retourné par virement bancaire ou par chèque non négociable à l'ordre de la compagnie sur le billet. En aucun cas les remboursements ne seront effectués en espèces.

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